Verificación de identidad
Por qué te verificamos, qué necesitas y qué hacer si no se aprueba.
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- ¿Por qué se rechazó mi verificación?Normalmente porque la foto de tu documento no era clara, el documento estaba caducado o los datos que introdujiste no coinciden con tu documento. Las verificaciones de identidad las realiza nuestro socio autorizado, Bridge, no Zeeo.
- ¿Qué significa el estado de mi verificación?Verás tu estado en la pantalla de inicio.
- ¿Por qué tengo que verificar mi identidad?La ley obliga a cualquiera que mueva dinero a conocer a sus clientes. Así te protegemos a ti y a todos en Zeeo frente al fraude y el blanqueo de capitales.
- ¿Qué necesito para verificar mi identidad?Un documento de identidad oficial, original y válido: pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad Un selfie en vivo: un escaneo facial rápido para confirmar que eres tú Tu nombre legal, fecha de nacimiento y domicilio, exactamente como aparecen en tu documento
- ¿Cuánto tarda la verificación?La mayoría de verificaciones terminan en unos minutos. Algunas pasan a revisión manual, que puede tardar más, normalmente hasta unos días hábiles. Te enviaremos una notificación en cuanto haya una decisión.
- Voy de viaje o me mudo a otro paísViajar no afecta a tu cuenta. Puedes seguir usando Zeeo en el extranjero.
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