Pourquoi mon dépôt a-t-il été remboursé ?
Un dépôt peut être renvoyé si sa source n'est pas autorisée pour ce compte ou cette devise, ou s'il ne passe pas les contrôles de notre partenaire. Par exemple, les paiements de tiers vers les coordonnées EUR ne sont pas pris en charge. Les coordonnées USD peuvent recevoir jusqu'à 4 000 $ par transaction d'un particulier. Voir D'autres personnes peuvent-elles envoyer de l'argent sur mes coordonnées de compte ? pour les limites détaillées.
Autres raisons possibles :
- le nom de l'expéditeur ne correspond pas au nom de votre compte Zeeo
- le paiement n'a pas passé les contrôles de conformité de notre partenaire
Les remboursements retournent vers le compte d'origine, par le même moyen, et arrivent généralement en quelques jours ouvrés. Si vous avez envoyé l'argent depuis votre propre compte et qu'il a tout de même été remboursé, contactez-nous avec le montant, la date et la banque d'envoi.