So schließt oder löschst du dein Zeeo-Konto
Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026
Wenn du dein Zeeo-Konto schließen oder die Löschung deiner Daten beantragen möchtest, kannst du wie unten beschrieben eine Anfrage stellen.
Bevor du die Schließung beantragst
Eine Kontoschließung ist nicht möglich, wenn dein Konto:
- ein offenes Guthaben hat — dein Zeeo-Guthaben muss null sein; zahle alle Mittel aus, bevor du die Anfrage stellst.
- einer laufenden Compliance-Prüfung unterliegt — befindet sich dein Konto in einer Compliance-Prüfung oder ist eine Transaktion gesperrt, kann die Schließung erst nach deren Abschluss erfolgen. Du erhältst eine Bestätigung, sobald alles geklärt ist.
So stellst du eine Anfrage
Kontaktiere den Support von der registrierten E-Mail-Adresse aus oder über den Support in der App, damit wir die Kontoinhaberschaft prüfen können.
Gib dabei an:
- deinen vollständigen registrierten Namen
- die registrierte E-Mail-Adresse
- die Bestätigung, dass das Guthaben null ist und keine Sperren auf dem Konto liegen
- ob du nur die Kontoschließung oder die vollständige Datenlöschung nach den geltenden Datenschutzvorschriften (DSGVO oder anderes anwendbares Recht) wünschst
Support-Kontakt: support@getzeeo.com.
Was danach passiert
Wir prüfen die Anfrage und bestätigen die Voraussetzungen. Sobald das Konto geschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung. Die Kontoschließung kann bis zu 30 Werktage dauern.
Aufbewahrung von Daten
Bestimmte Daten, darunter Identitätsprüfungs- (KYC) und Transaktionsdaten, müssen nach der Kontoschließung aus regulatorischen und Compliance-Gründen gemäß den geltenden Finanz- und Geldwäschevorschriften aufbewahrt werden. Diese Daten werden während der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist für keinen anderen Zweck verwendet und nach Ablauf der Frist gelöscht.