Conto e sicurezza
Modificare i tuoi dati, accedere, proteggere il tuo denaro e chiudere il conto.
10 articoli
- Come cambio il mio numero di telefono?Vai su Profilo → Dettagli del profilo. Accanto al numero di telefono, tocca Modifica. Inserisci il nuovo numero e il codice che ti inviamo via SMS.
- Come cambio il mio nome legale o il paese di residenza?Non è possibile farlo nell'app. Dopo la verifica, nome legale, data di nascita e paese di residenza sono bloccati, perché devono corrispondere al tuo documento e ai controlli del nostro partner.
- Posso cambiare la mia email o il mio Tag Zeeo?Email: sì. Vai su Profilo → Sicurezza, tocca la tua email tra i metodi di accesso e poi Cambia email. Ti invieremo un codice al nuovo indirizzo per confermarlo.
- Ho un telefono nuovo. Come accedo?Installa Zeeo sul nuovo telefono e accedi come prima: con Apple, con Google o con il codice inviato alla tua email. Il tuo saldo è legato al tuo conto, non al telefono, quindi troverai tutto.
- Non ho più accesso alla mia emailSe puoi ancora accedere in un altro modo, per esempio con Apple o Google, entra e cambia la tua email in Profilo → Sicurezza.
- Zeeo può bloccare o prendere il mio denaro?No. Non possiamo spostare, bloccare o prendere il tuo saldo. Si trova in un wallet che controlli solo tu.
- Che cosa succede al mio denaro se Zeeo chiude?Il tuo denaro non è nel bilancio di Zeeo. Si trova in un wallet che ti appartiene, quindi non fa parte del patrimonio di Zeeo e non può essere usato per pagare i debiti di Zeeo.
- Zeeo mi chiederà mai la password o la frase di recupero?No. Zeeo non ti chiederà mai i codici di accesso, la password o la frase di recupero. Chi lo fa sta cercando di truffarti.
- Come chiudo il mio conto?Prima sposta tutto il saldo: invialo alla tua banca o a un altro utente Zeeo. Attendi che i trasferimenti o le conversioni in corso siano completati. Vai su Profilo → Dettagli del profilo → Chiudi conto e conferma.
- Come contatto il supporto?Il modo più rapido è la chat nell'app Zeeo. Vai su Profilo → Assistenza → Assistenza e scrivici. Il nostro team risponde direttamente lì, di solito entro un giorno lavorativo, e tutta la conversazione resta in un unico posto.
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